Daha geniş temizleme uygulamaları insanların vakumlama yapmanın tatmin edici, hatta eğlenceli bir deneyim olup olmadığını etkiler mi?
MINTEL (2013), gençlerin (25-34 yaş) ve ev hanımlarının temizlikten memnuniyetinin için yaşlılara göre daha yüksek olduğunu ve Electrolux tarafından yapılan bir araştırmanın (2013), İngiltere'deki elektrikli süpürge kullanıcılarının üçte birinin ev hanımları olduğunu bildirdi. Özellikle kadınlar - evi süpürüp temizledikten sonra memnun hissederler. Bu anketler bazı insanların vakumlamadan zevk aldığını, bunun da önerdiği kadar evrensel olmadığını gösteriyor. Araştırmamıza göre, ankete katılanların yaklaşık% 40'ının bir başkasının evlerini temizlemesini istemesine rağmen, çoğunluğun bunu yapmadığını bulmuştur. Evinin kendi süpürmeyi seven bu% 60'ta ne tür insanlar vardır? Vaussard ve diğ. (2014), hanehalkının evlerini temiz tutması için gösterdiği motivasyona, yapılan çabalara ve temizlik için harcanan süreye bağlı olarak dört takım temizlik alışkanlığı belirlemiştir. Bunlar, temizleyici türlerini kategorilere ayırmak için araştırmamıza uyarlanmıştır: 1. Spartan Temizleyiciler, haftada bir defadan az süpürge ile evlerinin temizliğini orta veya düşük öncelikli olarak yapanlar 2. Minimal Temizleyiciler, haftada bir kez vakumlu veya daha az sıklıkla evlerinin temizliğini yüksek öncelikli olarak yapanlar 3. Bakım Temizleyicileri, haftada en az 2-5 kez süpürenler ve evlerinin temizliğini yüksek veya orta öncelikli olarak düşünenler 4. Kronik Temizleyiciler, günlük olarak vakumlu ve kendileri yerine bir temizleyici kullanmayı tercih ediyorlar. Bu temizleyiciler, ev içi görüşmelerde, özellikle de temizlikten hoşlanan ve elektrikli süpürgelerini yüksek bir standartta tamamlayacak şekilde işlev görmelerini gerektiren kronik temizleyicilerden sayılabilr. Bir kronik temizleyici, işten sonra dinlenmek için her gün vakumlama yaptığını bildirdi - belki de en keyifli olanı. Bunun aksine, görüştüğümüz "Spartalılar", en kısa sürede süpürme işini tamamlamayı amaçlıyordu, ancak tüm temiz tiplerdeki insanlar süpürme işinden biraz memnuniyet aldıklarını bildirdiler. Bu, hem pisliğin hem de görünmez kirliliğin toplanması için verimli bir boşluğun kullanılmasının, pislikten kurtulmak için memnuniyetinin olduğunu göstermektedir. Keyifli satın alma deneyimi MINTEL (2010), tüketicilerin bir elektrikli süpürge satın almalarını etkilediğini bildiren faktörleri sıraladı. Çalışmamız, en üst beş faktörden üçünün, makineyi belirli, ölçülebilir performans kriterlerinin yanında kullanmanın genel deneyimiyle ilgili olduğunu ileri sürmektedir: Emiş gücü Hareket etmek kolay Hafif Saklamak kolay Sert ve yumuşak yüzeyler için uygundur. Satın alma kararları da, kullanıcıların ürüne olan güveni ile bilgilendirilmektedir. Bir elektrikli süpürge üreticisi ile yapılan proje için yapılan bir röportaj, garantilerin bir ürün başarısız olursa tüketicilerin kullanması zorunlu olmamakla birlikte özellikle prim ürünler için önemli satış sürücüleri olduğunu doğruladı. Garantilerin yanı sıra, bu üretici, tüketici incelemelerinin satışlar için önemli olduğunu vurguladı. İncelemeler, tüketicilere hem eğlenceli deneyim hem de işlevsellik konusunda güven verir ve perakendecilerden çevrimiçi veya test edilmemiş satın almalarla özellikle önemli olarak tanımlanmıştır. Bu faktörler, esnek geri dönüş politikaları ile birlikte, bir ürünün kullanımının teşvik edilmesine yardımcı olur ve Wood'un (2001) ürünlerin reklamı yapılan beklentileri karşılamadığı zaman tüketici-marka ilişkisine zarar verdiği şeklinde bilişsel uyumsuzluktan kaçınır. Bu ilişkiler içsel olarak maliyetle bağlantılıdır ve tüketiciler algılanan ürün değerini yakaladıklarında ürün arızası veya bertarafına rağmen tüketicilerle korunabilir. Keyifli kullanım deneyimi Elektrikli süpürge kullanıcıları ile bir atölye çalışması, bu makinelerin kullanım ömrünü uzatmak için, bu vakumlu temizlik keyfi kavramlarını da kapsayacak şekilde araştırıldı. Katılımcılardan en sinir bozucu ve en keyifli elektrikli süpürgelerini tarif etmeleri istendi. Atölye, satın alma kararlarını etkileyen faktörler hakkında, MINTEL (2010) tarafından piyasa araştırmasında toplanandan daha ayrıntılı veriler aradı. Atölye görevi, katılımcı gruplarının kendi deneyimlerini paylaşmalarına izin verdi. Bir ikonik dik ve silindirli elektrikli süpürgenin basit çizgi çizimleri ile birlikte, her bir çizimi açıklama ve uyarlamak için birlikte çalışmaya teşvik edildi (Şekil 1). Katılımcılar, kolayca manevra yapabilen (örneğin hafif ve kablosuz), kullanıcı dostu (örn. Parçaların kolayca çıkarılabilmesi), uyarlanabilir (örn. Aksesuarlar dahil), düşük bakım gerektiren (örn. ve onarım), güçlü (örn. yüksek emme performansı) ve cazip (örneğin pürüzsüz estetik ve makul fiyat). |